[블록미디어 정아인 기자] 업비트가 전자금융사기 피해자를 위한 심리상담 프로그램을 확대 운영한다.
업비트 투자자보호센터는 “보이스피싱 등으로 피해를 입은 업비트 이용자를 위한 심리상담 서비스 ‘심리케어’의 지원 범위를 확대했다”고 27일 밝혔다. 기존 수도권에 집중됐던 상담센터를 전국으로 확대했다. 상담 횟수를 기존 1회에서 최대 5회로 늘렸다.
업비트 투자자보호센터는 2021년 12월 공식 출범했다. 투자자 보호 서비스인 ‘업비트케어’를 운영해왔다. 심리케어는 업비트케어의 일환이다. 심리적 고통을 받는 전자금융범죄 피해자에게 전문적인 심리 상담을 제공하는 프로그램이다.
업비트 투자자보호센터는 “심리케어 서비스 대상을 디지털 자산에서 현금 피해자까지 확대하기로 했다”고 밝혔다. “업비트 내 전자금융범죄 피해자를 대상으로 했던 조건도 타 디지털 자산 거래소 및 은행 등 금융사로 넓혔다”고 덧붙였다.
심리케어 서비스는 기존과 동일하게 업비트 이용자만 신청 가능하다. 신청자는 본인의 피해 사실과 금액을 증명 후 이용할 수 있다. 심리케어 서비스 대상자는 업비트와 계약된 전국 941개 상담센터를 통해 상담 서비스를 받게 된다. 업비트 투자자보호센터는 “관련 금액을 전액 부담한다”라고 밝혔다.
업비트 투자자보호센터 관계자는 “심리케어는 전자금융사기 피해자의 거주 지역, 심리 상태, 상담 주제를 고려해 상담사를 연계한다”고 설명했다. 관계자는 “업비트 투자자보호센터는 급변하는 디지털 자산 시장에 무분별하게 쏟아지는 정보에 맞서 선제적으로 투자자를 보호하고, 전자금융사기 등의 피해를 예방하기 위한 다양한 노력을 펼치겠다”고 포부를 밝혔다.
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